Ceny usług doręczenia zawierają opłatę paliwową.

(1)Przesyłki zawierające koperty i elementy o wadze rzeczywistej do 31,5 kg oraz wymiarach nieprzekraczających: 140 cm x 60 cm x 60 cm [dł. x szer. x wys.]. Przesyłki doręczane są w systemie „od drzwi do drzwi” w następnym dniu roboczym w trzech standardach: przed godziną 9:00, przed 12:00 i do końca dnia roboczego. Doręczenie przed 9:00 lub 12:00 możliwe jest na obszarze zdefiniowanym kodami pocztowymi;

(2)Doręczenie terminowe jest usługą niedostępną na niektórych obszarach. Informacja o dostepności usługi jest widoczna podczas wypełniania formularza.;

(3)Waga rzeczywista lub przestrzenna powyżej 31,5 kg lub maksymalne wymiary powyżej 3 m (dł + szer. + wys.). Towar skonsolidowany na palecie jest traktowany jako jeden element. Maksymalne wymiary pojedynczego wymiaru do 2 m, suma wymiarów - do 6 m (dł. + szer. + wys.). Waga rzeczywista lub przestrzenna przesyłki do jednego odbiorcy nie może przekraczać 1000 kg. Waga towaru wraz z kartonem wynosi max 70 kg, palety wraz z towarem i opakowaniem nie może przekroczyć 1000 kg. Dla każdej przesyłki obliczana jest waga przestrzenna. Waga przestrzenna ustalana jest według przelicznika: (dł. x szer. x wys.)/4000);

(4)Aktualna opłata paliwowa wynosi 9,50 %

(5)W przypadku przesyłek terminowych DHL Domestic Express 9.00 i DHL Domestic Express 12.00, DHL nie realizuje dostawy pod inny adres zgłoszony przez Odbiorcę. Dopiero podczas drugiej próby doręczenia, DHL doręcza przesyłkę pod adres wskazany przez Odbiorcę;

(6)Nie dotyczy DHL Domestic Express 9.00 i DHL Domestic Express 12.00, gdyż usług terminowych nie można łączyć z doęczeniem w sobotę;

(7) Usługa ta świadczona jest dla przesyłek kopertowych i zawierających elementy do 31,5 kg;

(8) Maksymalna kwota pobrania wynosi 11 000,00 PLN; w przypadku kwoty przekraczającej 5 500,00 PLN Odbiorca zobowiązany jest do osobistego odbioru przesyłki w Terminalu DHL. Kwota pobrania zwracana jest w nieprzekraczalnym terminie 10 dni roboczych od dnia dorręczenia przesyłki (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego SUPERp@czki). Każda przesyłka za pobraniem podlega dodatkowemu ubezpieczeniu;

(9) Elementy których: jeden z wymiarów jest większy niż 1,4 x 0,6 x 0,6 m; o kształcie okrągłym cylindrycznym lub owalnym; o nieregularnych kształtach z wystającymi elementami; obwiązane luźnym sznurkiem; o lepkiej powierzchni uniemożiwiającej zsuwanie się (np.: gumy itd.); zawierające luźne ciężkie elementy lub takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny; umieszczone w luźnym opakowaniu lub o niestabilnym kształcie (tzn. możliwe jest przesunięcie się zawartości i związane z tym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu; oznakowane etykietami „Góra/Dół”; których zawartość stanowią chemikalia (farby, lakiery, rozpuszczalniki, bejce itp.);

(10) W przypadku drobnicy: jeden z wymiarów jest większy niż 1,4 x 0,6 x 0,6 m; o kształcie okrągłym cylindrycznym lub owalnym; o nieregularnych kształtach z wystającymi elementami; obwiązane luźnym sznurkiem; o lepkiej powierzchni uniemożiwiającej zsuwanie się (np.: gumy itd.); zawierające luźne ciężkie elementy lub takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny; umieszczone w luźnym opakowaniu lub o niestabilnym kształcie (tzn. możliwe jest przesunięcie się zawartości i związane z tym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu; których zawartość stanowią luźne, ciężkie elementy lub płyny (np. karnistry, beczki, chemikalia, farby, lakiery, rozpuszczalniki, bejce itp.); przesyłki oznakowane etykietami „Góra/Dół” lub „Ostrożnie szkło”; nie dające się ze względu na swoją specyfikę spaletyzować (np. urządzenia na kółkach). W przypadku palet: podstawa palety przekracza wymiary EUR – 1,2 m x 0,8 m; przesyłka wystaje poza obrys palety; przesyłka oznakowana jest etykietami „Ostrożnie szkło”; element umieszczony na palecie, ale do niej nie przymocowany (np. za pomocą folii, taśm bindujących, śrub, itp.);

(11) Za przesyłkę niedostarczalną uważa się taką przesyłkę, która nie mogła być dostarczona przez DHL z powodu: odmowy przyjęcia jej przez Odbiorcę, braku prawidłowych danych adresowych Odbiorcy, odmowy uregulowania pobrania za przesyłkę, braku odbioru przesyłki przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie doręczenia przesyłki;

(12) Przez przeadresowanie przesyłki w obrębie doręczającego Terminala DHL rozumie się zmianę wcześniej podanego i umieszczonego na liscie przewozowym adresu doręczenia przesyłki, przy czym podany na liście przewozowym adres i adres ostatecznego doręczenia znajdują się w obszarze działania tego samego Terminala DHL. UWAGA: Zmiana adresu może skutkować doręczeniem przesyłki w kolejnym dniu roboczym;

(13) Przez przeadresowanie przesyłki pomiędzy dwoma Terminalami DHL rozumie się zmianę wcześniej podanego i umieszczonego na liście przewozowym adresu, przy czym podany na liście przewozowym adres i adres ostatecznego doręczenia nie znajduje się w obszarze działania tego samego Terminala DHL. UWAGA: Zmiana adresu może skutkować doręczeniem przesyłki w kolejnym dniu roboczym;

(14) Możliwość zrealizowania usługi do jednego roku od daty wykonania usługi podstawowej;

(15) Superpaczka zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą administracyjną w przypadku konieczności wysłania ponownego wezwania do zapłaty za usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu www.superpaczka.pl

Treść niniejszego dokumentu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa i winna być interpretowana wyłącznie jak informacja, o których jest mowa w art. 71 KC.