Zwrot towaru zakupionego przez Internet

Po Black Friday może Ci się przydać informacja, jak zrobić zwrot towaru zakupionego przez Internet. Konsument, dokonujący zakupów na odległość, jest pod szczególną ochroną i dobrze znać swoje prawa. Oto zestaw podstawowych informacji:

Ile dni jest na zwrot?

Masz 14 dni na zwrot towaru, licząc od dnia poinformowania sprzedającego o zamiarze zwrotu. Na decyzję, czy chcesz zwrócić zakupy, masz 14 dni od daty otrzymania paczki.

Jeśli decydujesz się na zwrot wystarczy, że poinformujesz sprzedającego o tym. Możesz wysłać maila lub zadzwonić, jednak lepiej zrobić to na piśmie, najlepiej na formularzu, którego wzór powinien udostępnić Ci sprzedawca.

Ważna uwaga: sprzedający powinien Cię poinformować o terminie zwrotu zakupów. Jeżeli tego nie zrobił, to na zwrot masz cały rok! Czytaj uważnie regulaminy sklepów i dołączoną dokumentację.

Kto płaci za zwrot zakupów w internecie?

Zwykle to kupujący pokrywa koszty odesłania towaru, chyba że sprzedający nie poinformował Cię o sposobie i kosztach zwrotu. Wtedy to on pokrywa koszty odsyłki.

Sprzedawca zwraca za dostawę kwotę równą najniższej cenie dostawy. Na przykład, jeśli wybrałeś dostawę kurierem, za 20 złotych, a w opcjach transportu jest odbiór w punkcie za 10 złotych, to otrzymasz 10 złotych zwrotu kosztów dostawy.

Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci pełną zapłatę, nawet jeśli rozpakujesz i wypróbujesz zakupy. Nie przesadzaj z testowaniem ponieważ jeśli przedmiot będzie nosił ślady używania lub będzie uszkodzony, to Ty pokryjesz koszty utraty wartości początkowej rzeczy.

Jak wysłać zwrot do sklepu internetowego?

Jeśli masz oryginalne opakowanie transportowe, które jest nieuszkodzone i nadaje się do wykorzystania, użyj go.

Gdy nie jest to możliwe, spakuj zakupy w kartonowe, prostopadłościenne pudło, bez uszkodzeń i dziur. Wypełnij puste przestrzenie wypełniaczem, na przykład gąbką lub starymi gazetami, żeby zawartość nie ucierpiała podczas transportu.

Znajdź taniego kuriera. W Superpaczce, za standardową paczkę kurierską, zapłacisz nawet mniej, niż 10 złotych brutto!

Chcesz poznać naszą pełną ofertę? Wystarczy, że założysz darmowe konto.

Po zalogowaniu masz dostęp do intuicyjnego panelu klienta, w którym łatwo zlecisz wysyłkę.